Installera seniortelefon: gör rätt saker i rätt ordning

Förbered innan telefonen lämnas över

En ny telefon känns ofta enkel för den som köpt den, men ovan för den som ska använda den. Sitt därför tillsammans i lugn miljö och gör installationen färdig innan telefonen blir den enda vägen att nå familjen. Lägg fram laddare, eventuellt laddställ, SIM-kort, glasögon, hörapparat och de kontaktuppgifter som ska in. Om telefonen ska ersätta en gammal mobil bör den gamla finnas bredvid under hela genomgången.

Doro beskriver sina enkla mobiltelefoner som utformade för seniorer med extra högt och tydligt ljud, stora separerade knappar och hög visuell kontrast. Det är bra utgångspunkter, men installationen avgör om funktionerna verkligen hjälper. En stor knapp gör liten nytta om snabbnumret inte är rätt, och en nödknapp är inte trygg förrän mottagaren vet vad som händer när den trycks in.

Steg för steg första dagen

1. Sätt i SIM-kort och kontrollera att telefonen får täckning där den ska användas mest.
2. Lägg in de viktigaste kontakterna med tydliga namn, gärna relation i namnet.
3. Ställ in ringsignal, samtalsvolym, vibration och textstorlek tillsammans med användaren.
4. Rensa bort genvägar, appar eller menyval som inte ska användas.
5. Ställ in snabbval eller favoritkontakter och provring varje nummer.
6. Testa eventuell SOS-knapp, men bara efter att mottagarna är förberedda.
7. Bestäm en fast laddplats och låt användaren själv lägga telefonen på laddning.

Ljud, text och knappar ska ställas in för personen

Standardinställningar är sällan rätt för en senior. Höj texten tills kontaktlistan går att läsa utan ansträngning, men kontrollera att skärmen inte blir rörig. Välj ringsignal som hörs, inte den som låter trevligast i butik. Om användaren har nedsatt hörsel bör samtal provas med hörapparat på. Om synen är svag behöver ni se telefonen i vanligt dagsljus och under lampan där den oftast används.

Android har tillgänglighetsfunktioner för syn, hörsel och interaktion, till exempel text- och visningsinställningar, ljudhjälpmedel och anpassad styrning. På en enkel knapptelefon finns färre val, men kontrollera ändå kontrast, knappljud, menytext och hur man backar. Skriv ner de inställningar ni ändrar. Det sparar tid om någon råkar stänga av ljudet eller om telefonen behöver återställas.

Kontrollera köp, abonnemang och support

Om installationen visar att telefonen inte passar bör du kunna agera snabbt. Konsumentverket samlar råd om mobiltelefon och abonnemang, bland annat fel på telefon, abonnemangsproblem, bindningstid och ändrade villkor. Spara kvitto, orderbekräftelse, modellnamn och operatörsuppgifter på samma plats. Vid telefonförsäljning krävs normalt skriftligt godkännande, och Konsumentverket beskriver att ångerrätt ofta gäller. Ta därför inga nya avtal under stress när installationen krånglar.

Behöver du köpa till laddställ, skal eller en enklare modell kan Kjell & Company vara praktiskt eftersom telefon och tillbehör kan jämföras samtidigt. Om installationen ingår i ett större stöd hemma kan Senior24 vara relevant för hjälpmedel runt vardagen.

Gör en veckokontroll

Efter några dagar bör du följa upp i stället för att anta att allt fungerar. Fråga om telefonen varit laddad, om samtal missats och om något på skärmen känts oklart. Be användaren ringa dig, svara när du ringer tillbaka och lägga telefonen på laddning igen. Om personen inte minns hur ett moment görs behöver installationen förenklas, inte förklaras längre.